A ASUS confirmou que o ROG Ally realmente está com problemas no leitor de cartão micro SD e prometeu resolver na próxima atualização.
A ASUS confirmou que seu portátil ROG Ally está com problemas no
leitor de cartão micro SD, revelando que já realizaram testes e que
estão trabalhando em soluções para o caso.
De acordo com um representante da corporação, via post no Discord, eles afirmam que estão cientes do caso e que ele surge principalmente quando o dispositivo superaquece. Não foi revelado quando o erro e as reclamações que vêm desde o seu lançamento serão resolvidos.
Na postagem, eles tem a intenção de acalmar o público. “Após a
confirmação vinda dos testes internos, sob certas condições de estresse
térmico o leitor de cartão micro SD pode apresentar um
mal-funcionamento. Para aliviar o problema, nós vamos lançar uma
atualização posteriormente que refina a velocidade das fan no padrão e
no mínimo, para aprimorar a confiabilidade enquanto analisamos os ruídos
delas, já que sabemos que isso pode se tornar uma preocupação para
muitos de vocês”.
Os casos tomaram as redes sociais e os canais de reclamação da ASUS, que está vendo uma tonelada de críticas ao problema em seu ROG Ally. Hoje (13) ele completa exato um mês desde o seu lançamento no mercado, levando todo este tempo para eles avaliarem o assunto e identificar que existia um problema em seu hardware – o que mantém parte do público ainda preocupado sobre como outras dores de cabeça serão resolvidas daqui em diante.
O suporte da ASUS
Vale notar que, caso você tenha comprado um ROG Ally e esteja
passando pelo mesmo erro, será necessário contatar o serviço de
atendimento ao cliente para ter uma atenção maior. Basta entrar no site oficial
e preencher todas as informações, assim como relatar detalhadamente o
que está ocorrendo com o dispositivo para obter uma solução mais ágil.
Outro ponto importante de se notar é que ele ainda não está sendo vendido de forma oficial no Brasil, não através da página da ASUS. Logo, é importante consultar a sua garantia e a loja qual adquiriu o produto para se certificar de que os seus problemas serão resolvidos em nosso território também.
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