Empresa se desculpa pela confusão causada e promete reescrever diretrizes para esclarecer restrições
Após uma grande repercussão negativa na comunidade, a Twitch decidiu recuar em suas alterações planejadas para a política de conteúdo publicitário. A empresa publicou uma série de tweets na noite da última terça-feira (6) abordando a controvérsia e pedindo desculpas pela confusão gerada.
A atualização da política de conteúdo de marca, que foi anunciada anteriormente, foi considerada excessivamente ampla e causou confusão e frustração entre os usuários da plataforma. Reconhecendo o impacto negativo, a Twitch expressou seu arrependimento pelas consequências e se desculpou publicamente.
A empresa esclareceu que não tem a intenção de limitar a capacidade dos streamers de estabelecer relacionamentos diretos com patrocinadores, reconhecendo que essa é uma parte fundamental da forma como os streamers obtêm receita. A intenção inicial era apenas esclarecer a política existente em relação à proibição de redes de anúncios de terceiros de venderem anúncios em vídeo e display permanentemente integrados à plataforma, uma prática consistente com outros serviços.
A atualização da política de conteúdo de marca de hoje foi excessivamente ampla. Isso causou confusão e frustração, e pedimos desculpas por isso.
— TwitchBR (@TwitchBR) June 6, 2023
No entanto, a Twitch admitiu que a linguagem utilizada na nova
política não foi adequada e resultou em interpretações equivocadas e
preocupações legítimas por parte da comunidade. Diante disso, a empresa
se comprometeu a reescrever as diretrizes de forma mais clara e precisa,
a fim de evitar mal-entendidos e proporcionar uma melhor compreensão
dos requisitos.
A Twitch agradeceu à comunidade por compartilhar suas preocupações e
enfatizou a valorização do feedback dos usuários. Comprometida em
melhorar e garantir uma comunicação transparente, a empresa prometeu
informar a comunidade assim que tiver uma atualização sobre as mudanças
na política de conteúdo publicitário.
Essa reversão das alterações planejadas demonstra a importância do diálogo e da participação ativa dos usuários na definição das políticas e diretrizes das plataformas. A Twitch reconhece que sua comunidade desempenha um papel fundamental em seu sucesso e está comprometida em ouvir e responder às preocupações levantadas pelos streamers e espectadores.
Entenda o caso
A nova política proposta pela Twitch visava proibir redes de anúncios
de terceiros de venderem anúncios em vídeo e display permanentemente
integrados à plataforma. A intenção era limitar a presença de logotipos e
anúncios fixos durante as transmissões ao vivo, estabelecendo
restrições específica.
Entre as mudanças propostas, estava a limitação do tamanho dos logotipos exibidos durante as transmissões a 3% do tamanho da tela. Além disso, anúncios em vídeo, anúncios de exibição e anúncios de áudio fixos seriam proibidos. No entanto, após a reação negativa da comunidade, a Twitch reconheceu a falta de clareza na linguagem da política e se comprometeu a revisá-la, com o objetivo de esclarecer as diretrizes e garantir que não haja restrições excessivas à capacidade dos streamers de estabelecerem relacionamentos diretos com patrocinadores
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